11月20日新闻，华为消费者业务手机产品线总裁何刚在微博上预报，华为客户效劳中央（北京盈科中央）本日开业。据悉，这是华为首家新模式效劳店。
何刚表现，该店没有唯一主动送料机器人搭配面对面维修工程师，带来齐程透明的放心效劳；也有华为私塾初次进入效劳店，和人人一同探索玩机技能，体验更多华为齐场景产物。
日前，已经有微广博V提早探店。据泄漏，该店门口放了4块显示屏。卖力“当您一过来，就能够了解自身该往哪去”的分流作用。如许您是预定、未预定、照旧与机用户都能一会儿节省时间。并且未预定的话，还能够进一步选“食品类”和维修诉求。
另外，店里还供应免费的咖啡，供应了《拿起手机拍大片》等册本，正在店里等的话能够往沙发歇息区看电视、看书、玩pad，看一下华为的展品，另有没有守时开放的华为讲堂等。
据了解，华为客户服务中间（北京盈科中间）最大的特征是采用了全新的维修形式。
不同于传统效劳店里一人受理+另一人维修的形式，推出了“面对面”效劳坐席，消费者可以直接取专业工程师相同设备状况、评论辩论维修计划，乃至观赏维修的全部进程。
正在维修的进程傍边，消费者正在碰到任何不解和迷惑时，能够取工程师举行当面的相同。与此同时，消费者还能够经过华为官网对相干用度、配件信息举行查询和比较。
这也就意味着，消费者能够全过程晓得设备的毛病所在和全部维修过程中拆解、替代配件等细节，进而消除心中的疑问和不信任感，进而取得加倍放心的体验。
华为客户服务中央（北京盈科中央）的别的一个特征，便是一批智能机器人的参加，它们穿越于维修服务区和半透明备件室之间，替代工程师完成了大批备件寻觅、备件支付、备件挂号等烦琐的事情。
这样一来，不但备件递送和备件办理变得更高效有序，工程师还能够节省下更多的工夫一心一路的效劳消费者，最主要的是全部维修速度得到了大幅度的提拔，消费者还能够获得更快更高品格的维修体验。
